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營銷管理平臺(CMP)

營銷管理平臺(CMP)提供高效靈活的營銷策劃、執行、監控、分析評估的營銷管理全過程支撐,協同各系統實現閉環營銷管理;CMP作為重要橋梁將各類分析和挖掘結果充分應用到營銷策劃中,并將營銷活動信息便捷快速的推送到各類觸點渠道,實現營銷活動在渠道的落地執行。

 

 

營銷管理平臺需要集成客戶洞察、營銷管理兩大支撐能力。通過事前計劃、事中控制、事后分析評估完整的營銷閉環管理流程實現對靜態營銷和動態營銷能力的支撐。

 

 

營銷閉環管理流程

1.確定目標客戶群體

確定目標客戶群體:需要完成成百上千個選擇變量的提取并分類,實現快速準確地找到營銷目標客戶(客戶細分)。

2.營銷活動流程設計

營銷活動流程設計:對營銷活動流程進行調研,設計營銷活動流程模板,包括營銷活動類別、性質、運作模式等等;能夠做到營銷活動自動化,可提高營銷活動數量,并使事件營銷成為可能。

3.營銷渠道整合

營銷渠道整合:成本監控,目標客戶渠道分配,主被動營銷管理,渠道能力評估,優化渠道利用和成本合理應用。可開展多重步驟、多種銷售渠道的營銷活動,協助各渠道聯動向客戶進行營銷。

4.客戶接觸管理

客戶接觸管理:控制客戶聯系次數,確保不會因為大量的營銷活動而過度干擾顧客,維持每位客戶營銷活動的頻率及一致性,提升顧客滿意度。

5.營銷實施效果跟蹤

營銷活動實施效果跟蹤:形成營銷效果評估、報表體系,建立完善的評估體系,形成閉環流程。

6.營銷實施效果分析

營銷活動實施效果分析:對營銷活動本身的分析,即針對確定的目標客戶,采取主動營銷的方式和不采取行動的方式開展營銷活動產生的效果的對比分析,以判斷活動是否適合推廣。同時,還需要分析支持活動開展的各個渠道的支持情況和對接觸客戶的反饋信息進行分析。

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